Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng w365

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa w365 ("Nền tảng", "chúng tôi", "w365") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn", "Thành viên") truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ trên nền tảng w365.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• Nền tảng w365: Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các dịch vụ trực tuyến mang thương hiệu w365 tại địa chỉ w365.vu và các địa chỉ liên quan.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo bởi Người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của w365.
• Tiền thật: Số dư bằng đồng Việt Nam (VNĐ) do Người dùng nạp vào tài khoản w365.
• Tiền thưởng: Số dư được w365 tặng thêm thông qua các chương trình khuyến mãi, không phải tiền thật nạp vào.
• Vòng cược (Wagering Requirement): Điều kiện hoàn thành tổng giá trị cược trước khi được phép rút tiền thưởng.

Các Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác có thể truy cập nền tảng w365. Bằng việc nhấn "Đồng ý", "Đăng ký" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của w365, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản w365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn là cá nhân đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật Việt Nam.
• Bạn cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam.
• Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan, tổ chức hoặc bản án nào.
• Bạn sử dụng tài khoản w365 hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không nhân danh hay đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn chưa có tài khoản w365 nào khác đang hoạt động hoặc đã bị khóa trước đây.

w365 có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) và địa chỉ cư trú bất kỳ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh sẽ dẫn đến tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản.

3Quy Định Về Tài Khoản

3.1 Nguyên tắc một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản w365. Một người được xác định là cùng cá nhân nếu trùng bất kỳ thông tin nào trong số: họ tên thật, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị đăng nhập, số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) liên kết.

3.2 Bảo mật đăng nhập: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản w365. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.

3.3 Thông tin tài khoản: Người dùng phải đảm bảo thông tin tài khoản luôn cập nhật và chính xác. Khi phát hiện thông tin tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho w365 qua kênh hỗ trợ chính thức.

3.4 Chuyển nhượng tài khoản: Nghiêm cấm mua bán, cho thuê, cho mượn, chuyển nhượng hoặc trao đổi tài khoản w365 dưới bất kỳ hình thức nào.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: w365 chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng khác trong hệ thống). Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Đơn vị tiền tệ: Toàn bộ giao dịch tại w365 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ và mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.

4.3 Xác minh nguồn tiền: Tiền gửi vào tài khoản w365 phải xuất phát từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản w365. w365 có quyền từ chối và hoàn trả các giao dịch không rõ nguồn gốc.

4.4 Yêu cầu rút tiền: Trước khi rút tiền lần đầu, Người dùng cần hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. w365 không thu phí xử lý rút tiền.

4.5 Từ chối giao dịch: w365 có quyền giữ hoặc từ chối bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ là gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản này. Các giao dịch bị giữ sẽ được thông báo và giải thích lý do trong vòng 48 giờ.

5Quy Định Đặt Cược

Tất cả các quyết định đặt cược do Người dùng tự đưa ra và hoàn toàn chịu trách nhiệm về kết quả. w365 cung cấp nền tảng và không có khả năng ảnh hưởng đến kết quả của bất kỳ ván chơi hay sự kiện nào.

• Lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công là ràng buộc và không thể hủy.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ cược sai, w365 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược gốc.
• Cược đặt trong thời gian hệ thống bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật được xử lý theo log hệ thống tại thời điểm đó.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả được công nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ đơn vị tổ chức giải đấu (V-League, AFC, FIFA, v.v.).
• Đối với casino live: kết quả được xác định bởi dealer người thật phát sóng trực tiếp và ghi hình để đối chiếu khi có tranh chấp.

6Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

w365 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi cho Thành viên mới và Thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt và được công bố kèm theo thể lệ rõ ràng.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi:

1. Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ trường hợp có quy định khác.
2. Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được sử dụng đặt cược trước khi rút tiền, theo hệ số vòng cược (ví dụ: tiền thưởng × 20 = tổng giá trị cần cược).
3. Một số trò chơi có thể được tính tỷ lệ đóng góp khác nhau vào vòng cược (ví dụ: baccarat đóng góp 10%, slot đóng góp 100%).
4. Tiền thưởng có thể có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
5. w365 có quyền thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan nếu phát hiện gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.

7Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng w365:

• Cung cấp thông tin sai lệch, giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, macro, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật khác để đặt cược hoặc giao dịch.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào để trục lợi.
• Thực hiện gian lận tài chính, gian lận thẻ tín dụng hoặc giao dịch không hợp lệ.
• Sử dụng nền tảng w365 cho các mục đích rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận kết quả game hoặc lách điều kiện khuyến mãi.
• Tấn công, xâm nhập trái phép hoặc cố ý gây hại cho hạ tầng kỹ thuật của w365.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.

Việc vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể dẫn đến hành động pháp lý tùy theo mức độ nghiêm trọng của vi phạm.

8Quyền Của w365

w365 bảo lưu các quyền sau đây và có thể thực hiện bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước:

• Đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này.
• Giữ và điều tra các giao dịch bị nghi ngờ gian lận trong thời gian không quá 30 ngày làm việc.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý rút tiền lớn.
• Sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, game hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Thu hồi tiền thưởng và tiền thắng liên quan trong trường hợp phát hiện gian lận sau khi đã thanh toán.
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

w365 cung cấp nền tảng "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, w365 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

Cụ thể, w365 không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc bảo trì hệ thống theo lịch định kỳ.
• Tổn thất do Người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược của Người dùng và kết quả cá cược phát sinh từ đó.
• Chậm trễ xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử bên thứ ba.

Trách nhiệm tối đa của w365 trong bất kỳ trường hợp nào được giới hạn ở mức số tiền thực tế mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chơi Có Trách Nhiệm

w365 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt mức nạp tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng: Có thể tạm khóa tài khoản 24 giờ, 1 tuần hoặc 1 tháng theo yêu cầu của chính Người dùng.
• Theo dõi lịch sử: Toàn bộ lịch sử giao dịch và cược được lưu và hiển thị đầy đủ trong tài khoản.
• Hỗ trợ chuyên biệt: Đội ngũ hỗ trợ w365 được đào tạo nhận biết và hỗ trợ Người dùng có dấu hiệu cá cược có vấn đề.

Tìm hiểu thêm về chính sách chơi có trách nhiệm của w365 và các nguồn hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm.

11Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

w365 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng biệt tại Chính sách bảo mật. Chính sách Bảo mật là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

Bằng việc sử dụng nền tảng w365, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách Bảo mật nói trên, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thông tin nhận dạng, thông tin giao dịch tài chính, dữ liệu sử dụng dịch vụ và thông tin thiết bị.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, Người dùng cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng w365 qua Live Chat, Zalo hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh vấn đề.
2. Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian xảy ra, mô tả chi tiết vấn đề.
3. w365 sẽ điều tra dựa trên log hệ thống và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Quyết định cuối cùng của w365 về các tranh chấp trong phạm vi vận hành nền tảng là quyết định không thể kháng cáo thêm trong khuôn khổ nội bộ.

Các tranh chấp không thể giải quyết qua kênh nội bộ có thể được đưa ra trước cơ quan trọng tài thương mại hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật áp dụng.

13Sửa Đổi Điều Khoản

w365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến Người dùng qua email hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp cần thiết phải áp dụng ngay lập tức vì lý do bảo mật hoặc pháp lý.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng w365 sau ngày các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Phiên bản Điều khoản hiện hành luôn được công bố tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

14Luật Áp Dụng Và Thẩm Quyền Xét Xử

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.